FAQ

Pour commander, envoyez un courriel à sales@qianshunlighting.com avec vos questions ou utilisez le formulaire de commande de notre site web. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les 24 heures avec des informations, des devis et une assistance. Nous nous engageons à vous fournir un service rapide et professionnel pour vous aider à choisir les meilleures solutions d'éclairage.

Actuellement, nous nous adressons principalement aux commandes en gros. Cependant, nous serions ravis de vous mettre en relation avec nos distributeurs locaux dans votre région, dans la mesure du possible. Afin de mieux vous aider, veuillez nous indiquer votre pays et votre mode de contact préféré. Notre équipe vous orientera rapidement vers le distributeur le plus proche capable de répondre à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter ; nous ferons en sorte que vous trouviez les solutions d'éclairage qu'il vous faut !

R : Nous avons en stock certains modèles de lampes pour une livraison rapide. Si vos lampes sont en stock, nous traitons votre commande en priorité. Les délais de livraison varient selon la quantité et le type de lampe. Pour les articles hors stock, les délais sont de 2 à 6 semaines. Nous garantissons la qualité et la personnalisation tout en vous fournissant des délais de livraison clairs et des mises à jour régulières. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@qianshunlighting.com

R : Oui, nous proposons des services de production OEM, en concevant et en fabriquant avec expertise des luminaires sur mesure répondant aux spécifications du client. Nous offrons des options de conception adaptables, un contrôle qualité rigoureux et des capacités de production modulables pour les petites et les grandes commandes, garantissant ainsi des solutions fiables et de haute qualité.

Contrôle de qualitéLa qualité est au cœur de notre processus de fabrication de lampes à sodium basse pression (LPS/SOX). Nous garantissons une qualité de produit constante grâce à un système de contrôle qualité rigoureux qui couvre les matériaux, la production, les performances et l'inspection finale.Cohérence des matériaux : Des matériaux soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs qualifiés contribuent à maintenir des performances et une fiabilité constantes des lampes.Tests de production : Les nouveaux matériaux et lots de production sont soumis à des tests avant d’être intégrés à la production régulière.Tests de durée de vie et de performance : les lampes sont testées en termes de performance, de stabilité et de durée de vie conformément aux normes CEI applicables.Inspection avant expédition : des contrôles par échantillonnage sont effectués avant l’expédition afin de vérifier la qualité et la constance du produit.Ce processus axé sur la qualité contribue à garantir la fiabilité des lampes à sodium basse pression et des lampes SOX pour les applications d'éclairage en gros, commerciales, industrielles et spécialisées dans le monde entier.

R : Nous offrons une garantie d'un an sur tous nos produits d'éclairage, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. La garantie inclut la réparation ou le remplacement des composants défectueux. Une installation et une utilisation conformes aux instructions sont recommandées. Pour toute question, veuillez contacter support@qianshunlighting.com .

Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de nos lampes afin qu'elles vous parviennent en parfait état. Voici comment nous les emballons :Housse intérieure individuelle : Chaque lampe est soigneusement emballée dans sa propre housse intérieure, offrant une protection supplémentaire. Ces housses sont disponibles en blanc ou en brun clair.Emballage extérieur : Après l'emballage individuel sous pochette, nous plaçons 12 lampes dans un seul carton extérieur ondulé. Ce carton est conçu pour résister aux aléas du transport, garantissant ainsi la protection de votre commande pendant le transport.Palettes :Option par défaut : Palettes en plastique. Notre option par défaut est constituée de palettes en plastique robustes. Ces palettes sont durables, légères et idéales pour la plupart des expéditions courantes.Manutention optimisée : palettes ou caisses en bois. Pour les charges lourdes ou les articles volumineux, nous proposons également l’utilisation de palettes ou de caisses en bois, moyennant un supplément.

Nous proposons des solutions d'emballage personnalisées pour les commandes en gros, OEM et de marques privées, adaptées à votre image de marque et aux exigences de vos produits.Notre équipe peut vous aider pour les conceptions personnalisées, l'image de marque, les matériaux et les spécifications d'emballage, avec des maquettes disponibles pour approbation avant la production.Tous les emballages personnalisés sont fabriqués conformément à nos normes de qualité, de durabilité et de protection du produit.

Expédition et logistique internationalesNous collaborons avec des partenaires transitaires expérimentés afin d'assurer un transport international sûr, fiable et flexible pour les commandes en gros et commerciales.Options de livraisonTransport maritime : une solution économique pour les expéditions importantes et les commandes avec des délais de livraison flexibles.Fret aérien : une option plus rapide pour les envois de petite taille ou urgents.Transporteur choisi par le client : Nous pouvons également nous coordonner avec votre transitaire préféré.Import-export internationalNous prenons en charge les expéditions internationales en fournissant la documentation d'exportation nécessaire et en assurant la coordination douanière afin de simplifier les livraisons transfrontalières.Selon la destination et les exigences de la commande, nous pouvons organiser l'expédition et la livraison en DDU, DDP ou selon d'autres modes . Une assurance cargo peut également être souscrite sur demande.Les frais et délais de livraison varient selon la destination, le volume de la commande, le mode d'expédition et les formalités douanières. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis d'expédition, connaître les options de livraison disponibles, les modalités d'assurance et le délai de livraison estimé.Pour toute question relative à l'expédition et à la logistique : sales@qianshunlighting.com